Politique d’expédition
Préparation et expédition
Chaque commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement. Chaque console est démarrée et contrôlée individuellement avant la mise en carton ; nos consoles rétrogaming sont livrées prêtes à jouer, la carte SD avec OS préchargé étant incluse dans les versions qui la prévoient.
En période de forte affluence, ou à l'arrivée de nouveaux modèles au catalogue, cette étape peut demander quelques jours de plus. Dans ce cas, nous vous prévenons par e-mail et vous tenons informé jusqu'à la remise au transporteur : aucune commande n'est laissée sans nouvelle.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 4 à 14 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, préparation incluse, selon le pays de destination. Le délai de votre pays s'affiche sur chaque fiche produit et dans le panier. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès la préparation de votre colis ; il s'active lors de la remise au transporteur.
| Pays de destination | Délai estimé |
|---|---|
| France | 4–7 jours ouvrés |
| Allemagne | 6–9 jours ouvrés |
| Autriche | 6–10 jours ouvrés |
| Belgique | 9–12 jours ouvrés |
| Pays-Bas | 4–8 jours ouvrés |
| Italie | 7–11 jours ouvrés |
| Espagne | 6–10 jours ouvrés |
| Portugal | 11–14 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 5–8 jours ouvrés |
| Irlande | 9–14 jours ouvrés |
| Pologne | 6–10 jours ouvrés |
| Suède | 6–9 jours ouvrés |
| Danemark | 6–9 jours ouvrés |
| Finlande | 9–14 jours ouvrés |
| Norvège | 9–14 jours ouvrés |
| Grèce | 9–14 jours ouvrés |
| Slovénie | 9–12 jours ouvrés |
| Slovaquie | 9–12 jours ouvrés |
| Croatie | 9–14 jours ouvrés |
| Suisse | 9–14 jours ouvrés |
| États-Unis | 6–10 jours ouvrés |
| Canada | 7–12 jours ouvrés |
Pour les autres destinations, le délai estimé s'affiche sur la fiche produit et à l'étape de paiement. Ces délais sont communiqués à titre indicatif ; ils peuvent varier en période de forte affluence ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (force majeure, aléas transporteur, formalités douanières).
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation finale de votre commande.
Zones de livraison
Nous livrons en France et à l'international. Pour les destinations situées hors de l'Union européenne, d'éventuels frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.
Suivi et réception
Suivez votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande. En cas d'absence lors de la livraison, suivez les instructions du transporteur figurant dans votre e-mail de suivi. Si votre colis n'est pas livré dans un délai raisonnable, écrivez-nous à contact@joypadia.com : notre service client (FR/EN) suit votre dossier jusqu'à sa résolution.