Refund policy

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, écrivez-nous à support@joypadia.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté et remboursé, le produit doit être retourné complet (console, carte SD, câbles, manette(s) et accessoires fournis), dans son emballage d'origine, en état neuf et non endommagé, accompagné de la preuve d'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement couvre le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard ; le surcoût éventuel d'une option de livraison express n'est pas remboursé.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 7 jours à support@joypadia.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous prenons alors en charge le retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais pour vous.

Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) au titre des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). À ce titre, vous pouvez obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d'un produit non conforme ou affecté d'un vice caché.